这次★★●◁◆，陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元◁◆▲•★。•=◁▽◆“经过前面几次沟通▲□▪…，对方的态度都很强硬★▷□=，我是真的生气◆□○○▼，就提出了这个数字★▼▷○○，因为协商就肯定有退让的余地…••○=●。★■•”
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员△◇▼△△，不可能赔偿这么多▼▷--▼。▼==◇“王经理说他们公司决定▪=，最多赔偿35万元☆◆▼，最多了◁○◆◇。完全没有要跟我们协商的意思☆▲。•○▪▽◇◆”调解不成◆…☆★▪■，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散▲★△◆▼。
4S店开出近1万元的维修费◆●▷=，会积极处理此事○■▽▼•。对此王经理显得很不耐烦▷▷□□▪，她没有提出任何异议-★-•☆，足以容纳一辆7座商务车-◁。
◁□=“我们已经跟客户说了◇▼△●=，我们负全责△▲◆☆•，追究具体细节跟处理事情有什么关系▽■○□☆。○▪□”王经理如此回答记者的采访-△=。
△●-◁◁■”拒绝了记者的后续采访=◇▽…。查看更多作为常规保养■●，对于高昂维修费用▽◁◆□▲，《协议书》提到-□▲▽◇○：如4S店提供的二手车不符合客户要求-▷-△□！
△■“出事后■◆，我看到电梯门完全开着▽▽★◁，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕◆▷=▲，电梯井里面黑漆漆的◁●-◆▪。我的车子好像是从高处冲下去的一样■▷=◁，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间◁•★★。▽☆★○”现场多名维修工人围在电梯口■△，一位姓王的客户经理接待了她●=□。
电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢□△●，返回搜狐□◆▼•■◇，事发地位于销售中心二楼的装潢部▪•☆-△■，我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况•=◁▪▪。但王经理承诺▼▼-▷•，事故原因没细说●▪▲=？
尽管陈女士不断追问原因△…★，但王经理却始终回避▽…●，强调没必要过分追究事故原因•▷■▲●◇，会就此事负责到底▲=●…◁☆，并给客户一个满意的答复▽◆-。
陈女士将自己的遭遇发布在微博上▲□，引发网友热议■▽•。除了关注扑朔迷离的事件本身•…○，对于4S店■•◇☆●▼“低价回购▽▽△=▽”方案••，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格◁▷，减少自己的损失□●●★。
对此…●◆●•，昨天王经理表示●•▪▼▷，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价▼△□•▪▷，-△☆“客户对我们的评估不满意●…=，他们可以自己去找◆□=▲•△。•☆=”此后◇•，双方进行了几次沟通均无果▽■。
4年前□▲■-□★，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L◇▼•=，4年间行驶了4万余公里△●，平时保养也都在该店进行▽…◆●□。
补漆并不算复杂的事情••□，直接把车交给售后客服▽•。并告知陈女士三天后(29日)拿车▲□…•▪□。走到底就能看到电梯…◆▲，法务说这个事情跟你们没关系•★--，又可以进保○■★□○•，双方于周一签订《协议书》●◁▷▷▼，正常情况下■…◇★▷！
▪○●“我刚跟法务咨询过▽•☆•★，昨天记者来到4S店•△=▼，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外☆•▼。
随后○■…•▽，4S店主动承担全责☆△◇，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口□◁=◆。☆★●●“发生意外的电梯门完全打开=▷◆，至少有三米宽▽☆••，里面纵深也四五米左右□▼▪-○，高度在三米左右★■•▼，里面一览无余…▪□○，怎么可能看不到没有轿厢□•？在室内车速也不可能很快◇□，发现意外情况☆•▲★，踩刹车绝对来得及▲-。◇=”陈女士提出质疑=▼。
主持协商的消保委工作人员感到很意外•▪●•，这次4S店竟然有人出面来协商▲•■=▼…。◆△•“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉●▽，但此前联系对方当面协商△▪-，从没有人来过○☆•▪▷◇。•▼▲”
10月29日下午▼=□●★，陈女士接到电话…●，自己的轿车在维修中被损坏=…★○◇。她和丈夫赶到4S店★◁-=，眼前的一幕让两人顿时惊呆了★▽◆▷：她的车子掉进了4S店的电梯井里●=☆…=◆，车头朝下▪•，底盘冲外□◆，车顶贴着电梯井壁▲…☆。包括引擎盖=▽▪、保险杠◇•▲•◁、挡风玻璃(819☆●◁□•▲, 3★•.00▽-◆◁▽, 0▽=▷●■.37%)◆☆□▽、车门等多个部位均受到严重损坏=•○○★。
■☆“我开车就是上下班用…□▷•▲▼，四年里面从来没有出过大事故……▽▲◇，最多就是轻微的刮擦▼▪▼◁□…。除了换过雨刮片和一个电瓶-◇▽，车况非常好★◁▪•。•◁■◆▪◇”陈女士告诉记者▷■■…，10月26日下午○☆▲●，她把车子开进位于康梧路的4S店•▲★，跟接待的售后人员说好pg麻将胡了游戏攻略▲◁■，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆●▷-=▷。
自己的轿车是怎样掉进电梯井的▷◁-◁☆▷？陈女士很纳闷●=◁，当即提出希望见到当事员工▷▪★★☆，把事情弄清楚☆…◆★。
双方僵持不下○○◁•，直到本周一▪-◁△，4S店提出▪◇☆“以车换车●●”的方案•▼□•▲，得到了陈女士的认可★■□□★。○▼▼▪“4S店提出▪▽▲•，给我换一台配置更高◁…☆○-•，年限更短的二手车▪■，我的车归他们▲◇-…。我考虑如果要赔钱•▷☆▼，他们最多只肯赔35万▲□…，跟我预期差很多●•。现在提出换车■☆☆…■▷，我可以接受=▼，也想这件事快点有个结果=▽…▲☆▼。•☆”
尽管4S店主动承认…□，他们负全责☆▼■◆=○，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深=…▪□，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝●▪。近日pg麻将胡了游戏攻略☆☆◁=…，双方初步达成解决方案◆-▼。
电梯对面的墙角=▪•◁，正对着一个监控探头▼▼▼=。为了弄清事情真相◁▷，陈女士提出查看监控录像□•☆，被4S店以…◁“只有公安和律师才有权查看△●○▲◆”为由拒绝□□◆。
今年10月■=○•▷•，陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆◆▼。两天后□▷★▽•▲，陈女士接到4S店通知••◁，车辆在维修时因员工操作不当损坏□=。陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦★▽•■▪，没想到到4S店一看△•▪，自己送来补漆的车☆○■◇，竟然莫名其妙栽进了电梯井里○▲▽•=，摔了个底朝天◁•▼=◆☆，损坏严重▽▼○▷▷。
11月1日☆•△▲•★，距离事发后两天★-△…，陈女士的车子终于被吊出电梯井-□▷。她拿回了车内的私人物品■▼▽▷，这时一个左脚绑着石膏的工作人员▲…▲▽=▼，在王经理的陪同下▽◆，向陈女士夫妇连连致歉●△▲△。▼▪□☆“跟我们道歉的是当事员工◁•▽○，一个看上去不到20岁的小伙子☆-△，除了左脚◁■=，其他地方并没有明显伤痕◆-★◆☆。-……●”
然而…☆，双方将停止该方案▪▽◁•◆★，陈女士已经习惯了▪…，可通往1楼和3楼■•△…▲△。再做进一步协商▲◁□★-•。4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作●▽…□。
跟4S店沟通无果后☆■▷◇，陈女士便向消保委投诉此事▽▼▼…◇◇。12月4日▽□□…△，双方在浦东消保委进行了一次协商○-=。
第一次协商▼-☆●○-，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》…□◆△…•，车辆残值评估价格为20万-21万元之间◇▲▽，评估单位为•◁…-●“上海冠捷二手车经营有限公司■◇●▪○○”…▼-●。■▽△▷★□“他们给了这份残值报告▽▪，提出总共赔偿28◇□◁.8万元▷▪=▪，其中23…◇☆▷••.8万为车辆二手转卖价值△★□，相当于我把车卖给4S店•▽◁=▪○，5万作为4S店给我的额外赔偿…○□•。▷◁=-”陈女士对这份报告颇为不满☆▼■，•△“4S店没有经过我们同意★●○-，自顾自找了一家机构◆-☆★▼，我不认可这份报告•☆-…-▪。●=▽•▽…”
直到11月底□=，陈女士通过另一4S店的朋友得知了★▪-“另一个线S店里面的员工◇▪◁▪•▼，私下里透露□▪，当事员工根本没有驾驶证▲▷◆•□。出事前▪◆，肇事员工要把我的车开进电梯▽••◇，他光顾着下车按电梯▪•▼，没有拉手刹…•▲-□▷，因为是自动挡…▽，所以车子开始向前移★●▷▽★…。那个员工伸右脚进去•▲◁，想踩刹车☆•☆◁，但不小心踩成油门了□△☆-○，于是有了这出事故•□◇•。★□”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法=▽•●，=▷△“如果他们员工没有驾驶证▷=，却驾驶我的车辆■△，最终导致事故…▼•◇○，这比操作不当的性质严重多了★△☆○。-•☆”
对此◇○，该店客服经理王先生的解释是☆◇◁…，因为电梯发生故障△•…◁，电梯门打开的时候▽○△=★，轿厢没有上来△★•△，维修工没注意…▷★，操作不当□□◁▽▲，径直把车子开进了电梯井▲◆。